よくある質問【FAQ】

 電車で行きたいのですが駅まで送迎はしてもらえますか?

誠に申し訳ありませんが、送迎は行なっておりません。
河口湖駅からは路線バス(大石ペンション村行きバス・真如苑バス停下車 所要時間17分)もしくはレトロバス(河口湖自然生活館下車 所要時間27分)をご利用下さい。

 河口湖駅からのバスの便はたくさんありますか?


河口湖駅からの路線バス(大石ペンション村行きバス・真如苑バス停下車 所要時間17分)もしくはレトロバス(河口湖自然生活館下車 所要時間27分)はいずれも1時間に1本程度の運行となっています。

 河口湖駅からタクシーでペイネまではいくら位掛かりますか?


河口湖駅からペイネまでは約7.5kmほどの距離となります。タクシー料金はおよそ2500円掛かります。

 夕食の時間に間に合わない場合はどうしたら良いですか?

出来ましたら夕食のお時間(午後6:30)に間に合って頂きたいのですが、交通渋滞等によって間に合いそうもない場合には遅くとも30分前(午後6:00)までにご連絡をお願い致します。午後8:00まででしたら到着され次第ご用意させていただきます。

 子供のアレルギー食について対応してくれますか?

お子様のアレルギー食につきましてはできるだけしておりますが、アレルギーの内容によりましては対応が出来ない場合もございます。アレルギーの度合にも個人差があるかと思いますので、なるべくお電話にて直接ご相談下さい。

 離乳食を用意してもらうことはできますか?


乳幼児様用のお食事メニューとしては離乳食のご用意はございません。離乳食はお客様にお持込いただいております。
調理用の熱湯やレンジ加工はご用意させていただきますのでお気軽にお申し付け下さい。
また売店コーナーではレトルトの離乳食(200円前後)もございますのでご利用いただけます。

 お子様食はどのような内容ですか?


お子様食はワンプレートの盛合わせ料理でご用意しております。
ホイル包みのハンバーグもしくはグラタン・フランクフルトもしくは鳥の唐上げ・ポタージュスープ・一口おにぎり・プリンもしくはフルーツゼリー・レトルトコーン・ポテト・フルーツなどの他にデザートにアイスクリームもしくはフルーツシャーベットをご用意しております。
ボリュームとしましては3歳から小学校低学年のお子様でしたら十分かと思われます。
また内容につきましては日によって替わります。ご了承下さい。  ある日のお子様食の写真

 他のお客様とは別に部屋食を用意してもらうことはできますか?


部屋食のご用意は出来ません。
家族のみで経営する小さな施設のため労働力も限られています。ご理解のほどお願い致します。

 お誕生日や記念日に特別メニューや追加メニューはありますか?


通常のお食事メニューの他に特別メニュー・追加メニューのご用意はできません。
バースディケーキや記念日ケーキのご用意は出来ますのでご予約時にお申し付け下さい。
ケーキは食後デザートの時にでも、もしくは後でお部屋で召し上がっていただくことも出来ます。

 お部屋の種類によって料金は違いますか?

お部屋の種類によって料金の違いはありません。どのお部屋でも同じ料金です。
しかしながら、ご利用いただく人数によってはご希望のお部屋をご用意できない場合もございます。
和洋室は通常寝具が2名様分のみの場合ですとご用意ができません。
2名様の場合にはロフト付洋室もしくは和室をご用意させていただきます。


 富士山はどの客室からも見えるのですか?

富士山が望めるお部屋は全8室の内、ロフト付洋室4室と和室1室の合計5室です。

 荷物を前もって宅急便で送りたいのですがペンションで預かってもらえますか?

電車・バス・レンタカーでお越しの方でお荷物を宅急便で宿に先に送りたい場合はご連絡をお願い致します。
ご宿泊当日まで当方でお預かり致します。またお帰りの際もお預かり致します。
ご自宅までの料金は着払い扱いでその日のうちに宅配業者に引渡します。

 お風呂は予約制ですか?


お風呂は予約制ではありません。24時間対応人工温泉風呂はいつでもお好きなお時間にご利用いただけますが、富士眺望風呂は夜は午後11時まで、また朝は午前7時からご利用いただけます。お風呂はすべて貸切りでご利用いただいておりますので、なるべくお部屋ごとでのご利用をお願い致します。

 ペット連れの宿泊はできますか?

ペット連れの宿泊はお断りしております。駐車場内のお車の中に置いておくことも不可とさせていただいております。ご了承下さい。

 お庭で花火はできますか?

花火はこちらで指定させていただいたスペース内でお願いしております。お水を入れたバケツをご用意致しますので、
オーナーにお申し付け下さい。大きな音の出る花火もしくは打上げ花火はお断りしております。

 飲物の持込はできますか?


持ち込みをされたお飲み物につきましてお部屋の中でのみお楽しみ下さい。パブリックスペースでのご利用はお断りさせていただきます。。

 富士急ハイランドのフリーパス券または富士サファリパークの前売券を事前に郵送してもらえますか?


上記前売り券を事前に郵送も出来ますが、その場合ご予約時にお申し出いただき、こちらから郵便振替用紙を同封致しますので券の代金および書留送料440円のお振込みをお願い致します。振込みが確認でき次第郵送させていただきます。

 子供の急な発熱や体調不良に対応してくれる病院は近くにありますか?

車で10分ほどに内科・小児科の病院があります。
深夜もしくは早朝の場合には休日夜間救急医の山梨赤十字病院または富士吉田市立病院をご紹介致します。

 煙草はどこで吸えますか?


玄関横(館外)に喫煙スペースを設けてありますので、喫煙は喫煙スペースのみでお願い致します。
ペンション館内は
全館禁煙となっております。

 お支払いは現金のみですか?

通常お支払いは現金でお願いしております。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合には、VISA・JCBのカードはご利用いただけます。ただし、予約サイト(じゃらんnetなど)から予約をされる場合にはクレジットカードでのお支払いはできませんのでご了承下さい。

 冬季の道路状況はいかがでしょうか?雪用タイヤチェーンは必要ですか?

河口湖はひと冬を通して雪はあまり降りません。首都圏と同様に乾燥した気候が続きます。
ですので、あまり雪用の対策は必要ないのですが、ひと冬に2〜3回程度は雪かきが必要な程度の雪が降ります。
スタッドレスタイヤや雪用タイヤチェーンをお持ちでしたら、装備されることをオススメ致します。
また天気予報をご覧いただきまして、ご心配な場合には、ペイネまで直接お問い合わせ下さいませ。

 お部屋のテレビは「BS」もしくは「CS」の番組は見れますか?

現在、お部屋のテレビでご覧になれるのは「地上デジタル放送」のみとなっております。
将来的に「BS」・「CS」等の番組を見れるようにしたいのですが、時期につきましては今のところ未定です。

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